1- Le matériel
- Carte mère
- Le processeur
- Le stockage des données
- La mémoire vive
- Le stockage optique
- Le BIOS
- Les problèmes matériels

2- Installer le système d’exploitation
- Introduction à l’installation du système d’exploitation
- Les différentes versions de Windows 7
- Installer Windows Vista
- Installer Windows 7
- Résoudre un problème d’installation
- Créer un Multi-Boot
- Repartitionner Windows 7
- Activation du sytème

3- Quatre outils système
- Introduction aux quatre outils système
- L’invite de commandes
- Introduction à Windows PowerShell v2
- Les permissions NTFS
- Le registre Windows

4- Les comptes utilisateurs
- Introduction aux comptes d’utilisateurs
- Les comptes d’utilisateur
- Le contrôle de compte d’utilisateur
- Astuces sur les comptes d’utilisateur
- Les fichiers de console
- L’éditeur d’objets de stratégie de groupe

5- Maintenance du système
- L’explorateur Windows
- Les tâches de maintenance courantes
- Gestion des processus
- Les services Windows
- Retrouver les versions précédentes d’un fichier ou d’un dossier
- Protéger les données avec l’utilitaire de sauvegarde
- Windows update

6- Dépanner le système d’exploitation
- Notions de démarrage
- Paramétrer votre machine
- Utilitaires du système d’exploitation
- Les options du menu de démarrage
- Les fonctionnalités WinRE
- Les solutions spécialisées

7- Les périphériques
- Le gestionnaire de périphériques
- Problèmes sur les périphériques
- Les périphériques USB
- Problèmes sur les périphériques USB
- Résoudre un problème de codecs

8- Internet Explorer et les protocoles de messagerie
- Introduction à Internet Explorer et les protocoles de messagerie
- Le mode protégé dans Internet Explorer 8
- Résoudre un problème sur internet Explorer 8
- Windows Live Mail
- Virus et autres menaces sur Internet
- Le pare-feu de connexion Internet

9- Le réseau
- Introduction au réseau
- Topologies
- Le protocole TCP/IP
- Créer une connexion réseau
- Groupe résidentiel
- Introduction à Direct Access
- Les connexions sans-fil
- Les outils utiles au réseau

10- Dépanner les réseaux
- Introduction
- Notions de dépannage réseau
- L’explorateur réseau
- Problèmes de connectivité
- Problèmes d’accès au réseau
- Problèmes sur la commande Ping
- Problème d’accès aux ressources
- Problèmes sur les fonctionnalités DHCP
- Problèmes sur le module connexion réseau
- Problèmes spécifiques à Windows Vista et Windows 7